Domande frequenti

Domande frequenti su come indossare, ordinare e prendersi cura delle lenti a contatto colorate. Non riesci a trovare la risposta? Inviaci un'e-mail a [email protected]: rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Come mettere le lenti a contatto?

1. Lavare e asciugare le mani, quindi estrarre delicatamente la lente dalla confezione. Posizionalo sulla punta del dito e assicurati che non sia al rovescio: i bordi dovrebbero formare una ciotola pulita.
2. Tieni la palpebra superiore aperta e abbassa la palpebra inferiore, quindi posiziona la lente sull'occhio con il dito indice.
3. Guarda in alto, in basso, a sinistra e a destra in modo che la lente si posizioni in posizione, quindi sbatti le palpebre alcune volte.
4. Ripeti per l'altro occhio.

Come rimuovere le lenti a contatto?

1. Lavare e asciugare accuratamente le mani prima di toccare gli occhi.
2. Abbassa delicatamente la palpebra inferiore e tieni aperta la palpebra superiore.
3. Guarda in alto, fai scorrere la lente sulla parte bianca inferiore dell'occhio.
4. Stringi delicatamente la lente tra l'indice e il pollice e sollevala. Ripeti per l'altro occhio.

Le tue lenti sono fornite con prescrizione?

Sì, ogni lente sul nostro sito può essere realizzata con correzione della vista. Scegli il tuo valore SPH (da 0,00 a -8,00 sulla maggior parte dei modelli) nel selettore di potenza. Se hai una vista perfetta o desideri solo l'effetto colore, seleziona 0,00/Piano . Si prega di confermare i valori diottrici con il proprio oculista prima di ordinare.

Perché il colore reale appare diverso dalle foto del sito web?

Il risultato del colore dipende da diversi fattori che non possiamo controllare nelle foto: illuminazione, filtri della fotocamera, colore naturale degli occhi, forma degli occhi e trucco. Una leggera differenza tra la foto del prodotto e l'effetto reale sui tuoi occhi è normale e prevista.

Gentile promemoria: se hai qualche dubbio sulle lenti che hai ricevuto, contattaci entro 24 ore dalla consegna con foto nitide delle lenti e controlleremo subito per te.

Cosa fare quando le lenti irritano gli occhi?

Per prima cosa, immergi le lenti in una soluzione fresca per lenti a contatto multiuso per 24 ore, quindi risciacquale e strofinale delicatamente prima di indossarle nuovamente. Assicurati sempre che la lente non sia al rovescio: una lente capovolta provoca irritazione, secchezza e visione offuscata.

Regole di sicurezza per l'uso delle lenti a contatto:

• Lavarsi sempre le mani prima di inserire, rimuovere o maneggiare le lenti.
• Non prestare, prendere in prestito o condividere mai le lenti: la condivisione può causare gravi infezioni.
• Non dormire mai con le lenti.
• Inserisci le lenti prima di applicare il trucco sugli occhi e rimuovile prima di struccarti.
• Non nuotare o praticare sport acquatici mentre si indossano le lenti.
• I nuovi portatori dovrebbero iniziare con meno di 4 ore al giorno. Una volta che gli occhi si sono abituati, non superare le 8 ore al giorno.

Come prendersi cura delle lenti a contatto?

• Pulisci e disinfetta con la soluzione multiuso: posiziona la lente nel palmo della mano, aggiungi qualche goccia e strofina delicatamente con la punta del dito.
• Utilizzare sempre una soluzione fresca e svuotare e asciugare all'aria il contenitore delle lenti dopo ogni utilizzo.
• Se non indossi spesso le lenti, sostituisci regolarmente la soluzione nella custodia.
• Strofina e risciacqua le lenti ogni 2-3 giorni per prevenire l'accumulo di proteine.
• Tieni le lenti lontane da oggetti appuntiti e dalle unghie: sono sottili e fragili.

Maggiori dettagli: leggi l'articolo completo guida alla cura delle lenti .

Posso modificare il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini rapidamente in modo che i pacchi lascino il nostro magazzino il prima possibile. Una volta che un ordine è stato elaborato, non possiamo modificare i dettagli di spedizione, la quantità, il colore o la potenza: ricontrolla tutto al momento del pagamento. Se hai appena effettuato l'ordine, invia immediatamente un'e-mail a [email protected] e faremo del nostro meglio per riceverlo prima della spedizione.

Quando riceverò il mio pacco?

Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna standard di solito richiede 6-14 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda delle pratiche doganali e postali del paese di destinazione: non possiamo controllare la velocità una volta che il pacco è presso il corriere.

Dov'è il mio ordine? Come posso monitorarlo?

Inserisci la tua email sul nostro pagina di monitoraggio dell'ordine per vedere lo stato del tuo ordine o utilizza il numero di tracciamento che ti abbiamo inviato via email 17traccia . Alcuni articoli con prescrizione elevata o con scorte limitate potrebbero richiedere 2-3 giorni extra per la personalizzazione prima della spedizione: grazie per la comprensione.

Cosa succede se le mie lenti arrivano difettose?

Se c'è qualcosa che non va nel tuo ordine quando arriva il pacco, contattaci entro 24 ore con foto e una descrizione del problema: controlleremo e sistemeremo il prima possibile. Vedi il nostro Politica di restituzione e rimborso per l'intero processo.